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未按使用說明書要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞； 已經(jīng)超出保換、保修期限； 擅自涂改、撕毀產(chǎn)品條形碼； 產(chǎn)品保修卡上的產(chǎn)品條形碼或型號(hào)與產(chǎn)品本身不符； 未經(jīng)光網(wǎng)視許可，擅自改動(dòng)本身固有的設(shè)置文件或擅自拆機(jī)修理； 意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等； 客戶發(fā)回返修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞； 因不可抗拒力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞； 其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。
當(dāng)您購買的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，可憑購機(jī)發(fā)票和保修卡等有效憑證到產(chǎn)品購買處要求代為申請(qǐng)保換保修服務(wù)。由于光網(wǎng)視科技產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保，當(dāng)您無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時(shí)也可以直接同我公司售后部聯(lián)系。 經(jīng)銷光網(wǎng)視科技產(chǎn)品的經(jīng)銷商代客戶向光網(wǎng)視售后部申請(qǐng)保換保修服務(wù)。對(duì)于符合保換規(guī)定中可直接更換新品的情況，經(jīng)銷商可直接給客戶更換新品，其他情況要等經(jīng)銷商在光網(wǎng)視科技更換返修備件之后再給客戶更換。 客戶或經(jīng)銷商將返修品發(fā)至光網(wǎng)視科技的運(yùn)費(fèi)由客戶或經(jīng)銷商承擔(dān)，光網(wǎng)視科技將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的運(yùn)費(fèi)由光網(wǎng)視科技承擔(dān)。
上述服務(wù)承諾僅適用于我公司在中國大陸地區(qū)售出的光網(wǎng)視科技ONV產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品在售出時(shí)另行約定了售后服務(wù)條款的，以光網(wǎng)視科技確認(rèn)的合同為準(zhǔn)。 經(jīng)銷商向客戶做出的非光網(wǎng)視科技保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，請(qǐng)您在購買時(shí)向經(jīng)銷商索要書面證明，以便經(jīng)銷商對(duì)您的額外承諾兌現(xiàn)。 備注：本承諾其解釋權(quán)、修改權(quán)歸深圳市光網(wǎng)視科技有限公司。
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